Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarının en doğru şekilde algılanması, uygulanması ve sonunda müşteri memnuniyetinin sağlanmasını en önemli unsur olarak benimsemiştir. Geçici kazançların peşinden koşmamış, sektörün doğasından kaynaklanan kompleks ürün yapısının en doğru şekilde anlaşılması ve uygulanması için ARGE çalışmalarını birinci sıraya yerleştirmiş, üretim ve pazarlama strateji ve politikalarını da bu yönde belirlemiş ve uygulamaktadır.

Sektörün uzun vadeli olduğunu bilerek hareket etmiş ve altyapısını bu doğrultuda hazırlamıştır.